疫情期間要盡量少出門，但身體出現不適怎么辦？攀鋼集團總醫(yī)院積極貫徹落實中央、省、市疫情防控決策部署和要求，大力推進醫(yī)院信息化建設，通過“互聯網+醫(yī)療”，構建醫(yī)院管理、服務患者、醫(yī)患溝通新途徑——攀鋼集團總醫(yī)院互聯網環(huán)球健康平臺正式建立，“線上門診”全面開通，互聯網醫(yī)院火速上線，有效滿足不同群眾的不同醫(yī)療衛(wèi)生健康需求。
應時而生 互聯網醫(yī)院提前4個月上線
“大力推進信息化建設，建立互聯網醫(yī)院，是攀鋼集團總醫(yī)院貫徹落實健康中國戰(zhàn)略，推進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的一項重點工程，醫(yī)院在大半年前就已開始著手謀劃?！睋输摷瘓F總醫(yī)院黨委副書記、院長王平介紹，按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和建設進度，互聯網醫(yī)院原本定在今年6月上線，但新冠肺炎疫情發(fā)生后，考慮到防控形勢的要求及廣大群眾就醫(yī)的需求，集團總醫(yī)院迅速行動，主動作為，全面部署，隨即成立線上問診平臺建設工作小組，由院領導班子成員牽頭，依托環(huán)球醫(yī)療信息化建設團隊，在全力以赴做好疫情防控工作的同時，不遺余力推進互聯網醫(yī)院建設，千方百計保障廣大群眾就醫(yī)。
2月13日，攀鋼集團總醫(yī)院訂閱號、公眾服務號網上問診平臺線上“發(fā)熱門診”開通，首批呼吸與危重癥學科、重癥醫(yī)學科、兒科12名專家上線注冊；2月14日后，泌尿外科、婦產科、心血管內科等多學科專家陸續(xù)分批上線注冊；2月21日起，線下醫(yī)院宣傳、線上問診活動全方位推開。為提高廣大醫(yī)護人員網上問診水平，2月25日，醫(yī)院制定并下發(fā)攀鋼集團總醫(yī)院網上問診工作方案，并于2月26、27日分別在長壽路院區(qū)、密地院區(qū)進行醫(yī)療、護理人員動員及培訓。
新事物的誕生必然伴隨著一些困難和問題。如何進一步完善線上群眾的就醫(yī)體驗？進一步增強線上群眾的就醫(yī)獲得感？攀鋼集團總醫(yī)院領導班子成員、各科室主任不斷收集信息，在全院進行網上問訪工作問卷調查，提出有關系統完善、人員培訓、開展宣傳、加強管理、激勵機制等約64條意見建議，反饋需要解決的問題約13條。研發(fā)團隊24小時在線服務，不斷迭代更新互聯網醫(yī)院版本，從3.0到3.5再到4.0，不到20天時間，更新完善3個版本，力爭做到只要線上群眾有就醫(yī)需求，醫(yī)生就立即提供診療服務，實現線上診療服務24小時“不打烊”。
乘勢而上 6月前全面開通全流程線上服務功能
攀鋼集團總醫(yī)院互聯網醫(yī)院依托互聯網環(huán)球健康平臺，打破時空限制，優(yōu)化配置醫(yī)療資源，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，通過“互聯網+醫(yī)療”，讓醫(yī)院線上線下一體化服務能力不斷提升。目前，經過前期反復測試，互聯網醫(yī)院已開通34個?？崎T診，有88名專家在線坐診，已完成線上接診2000人次。
值得一提的是，疫情期間，線上問診全部免費。廣大群眾只需用手機關注搜索或掃碼“攀鋼總醫(yī)院”微信公眾號，即可足不出戶享受24小時診療服務，包括圖文問診，即患者提交咨詢問題后，醫(yī)生在最短的時間內接診并回復，咨詢過程中不限制咨詢次數，咨詢結束后，患者還可根據醫(yī)生回復情況給與評價。音視頻問診，即醫(yī)生設置可提供咨詢的班次，用戶根據醫(yī)生的班次進行預約，雙方按照預約時間提前2至3分鐘進入診室，與醫(yī)生進行視頻問診。
“6月前，我們將全面開通預約掛號、檢查檢驗報告查詢、診間支付、檢查預約等就醫(yī)就診全流程線上服務功能，屆時，互聯網醫(yī)院涵蓋項目更為廣泛，服務功能更為完善，患者將享受到更優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。年內，醫(yī)院還將完成患者健康信息大數據平臺建設，為患者提供更科學、精準的診療服務?！蓖跗奖硎荆输摷瘓F總醫(yī)院互聯網醫(yī)院的建設，將構建醫(yī)院管理、服務患者、醫(yī)患溝通新途徑，真正實現讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，進一步推動醫(yī)院綜合服務能力和現代化管理水平邁上新臺階。
醫(yī)生、患者說：服務效率提高了，看病更加方便了
對線上問診，通過互聯網醫(yī)院看病？醫(yī)生患者有什么感受呢？攀鋼集團總醫(yī)院婦產科醫(yī)生艾民說，通過互聯網醫(yī)院，醫(yī)生隨時可以了解患者的就醫(yī)需求，可以更好地為患者服務。同時，互聯網醫(yī)院拓展了服務患者的空間和時 間，醫(yī)生可以更好地利用碎片化時間服務患者，極大提高了服務效率。
“通過互聯網醫(yī)院，我們在網上就可以把做的各項檢查以及病史提供給醫(yī)生，醫(yī)生會給出初步診斷結果和治療建議，避免了我們來回奔波?！睆埮勘硎荆ヂ摼W醫(yī)院創(chuàng)新了醫(yī)生服務患者的模式，改善了服務手段，豐富了服務內容，提升了患者的就醫(yī)體驗，對患者來說是一件非常好的事情。
“互聯網醫(yī)院讓我們足不出戶就可以看病就醫(yī)，太方便了！這種方式我們年輕人喜歡！”一位大學生患者說，患者疫情期間要盡量少出門，這個時候通過線上看病，不但減少了外出感染的風險，也保障了身體健康和安全。
