3月27日，通用技術(shù)集團召開2025年宣傳思想文化工作會議，會上對2024年宣傳思想文化工作進行總結(jié)，表彰先進、交流經(jīng)驗。攀鋼總醫(yī)院骨科團隊榮獲集團第二屆企業(yè)文化“誠信之星”殊榮。
攀鋼總醫(yī)院骨科團隊以無影燈為伴，與手術(shù)刀為伍，用醫(yī)術(shù)托起患者的脊梁，更以赤誠之心詮釋“誠信”的重量。
當(dāng)患者交付信任，他們回饋鋼釘鐵骨的支撐與赤誠相待的誓言。從深夜急診到復(fù)雜病例，從拒收紅包到精益手術(shù)，他們讓誠信從準(zhǔn)則升華為信仰。那枚熠熠生輝的“誠信之星”獎?wù)拢W耀著責(zé)任與初心的光芒。
以我之“誠”，換你之“信”，守好立醫(yī)興院之本
——攀鋼集團總醫(yī)院骨科團隊
2022年11月，云南麗江華坪縣的付姓三姐弟專程“組團”來到攀鋼總醫(yī)院骨科求醫(yī)。這特殊的就醫(yī)方式，源于一段延續(xù)十年的醫(yī)患情誼。
故事要從2012年說起。當(dāng)時付先生的女兒因骨盆骨折在此接受手術(shù)，主刀醫(yī)生馬剛的精心治療、定期回訪、康復(fù)指導(dǎo)讓患者家屬深受感動。次年，付先生的弟弟確診腰4椎體滑脫癥，他們毫不猶豫地選擇了攀鋼總醫(yī)院。后來幾年，家里親戚朋友一有啥問題，他們就會給馬剛打電話咨詢，一來二去，醫(yī)患之間建立了密切的聯(lián)系，同時也建立了充分的信任。
十年來，在付先生的引薦下，家族里先后有十余位親友前來就診。最令人感動的是，家住昆明的姐姐放棄了省會優(yōu)越的醫(yī)療條件，專程前來手術(shù)。醫(yī)院還為經(jīng)濟困難的弟弟申請了4000元“骨舞行動”公益基金，切實減輕了患者負擔(dān)。
從“一個患者”到“一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的輻射效應(yīng)
在副院長馬剛的講述中，會理市黎溪鎮(zhèn)的就醫(yī)故事尤為動人。這個距離醫(yī)院百余公里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如今已成為骨科最重要的患者來源地之一。
轉(zhuǎn)變始于一位老村長的就醫(yī)經(jīng)歷。當(dāng)時其妻子因腰椎問題在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平無法開展脊柱手術(shù)，經(jīng)曾在攀鋼骨科進修的醫(yī)生推薦轉(zhuǎn)至攀鋼總醫(yī)院。十幾天的就醫(yī)經(jīng)歷讓老村長一家感觸頗深，腰椎手術(shù)立竿見影，術(shù)后醫(yī)生每天的查房和問候，護士的悉心護理讓他們深深感受到在陌生的地方被尊重、被關(guān)愛。老村長的就醫(yī)體驗很快便一傳十、十傳百地在當(dāng)?shù)貍鏖_了，他的口碑相傳成了攀鋼總醫(yī)院骨科的一張名片。
黎溪鎮(zhèn)種果樹的村民比較多，被旋耕機等割傷的比較多，骨科手顯微外科這張名片因為有第一個被老村長介紹來的親戚通過手術(shù)成功保住患肢，慢慢被村民了解和認可。2020年加上醫(yī)院“空中120”的加持，攀鋼總醫(yī)院骨科在黎溪鎮(zhèn)成了就醫(yī)首選。近三、四年，來自黎溪鎮(zhèn)的手術(shù)患者超過250人。
技術(shù)升級與服務(wù)創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動
十年間，攀鋼總醫(yī)院骨科實現(xiàn)了技術(shù)水平的跨越式發(fā)展。脊柱手術(shù)完成從開放到微創(chuàng)的轉(zhuǎn)型、關(guān)節(jié)置換引入快速康復(fù)理念、斷指再植等顯微技術(shù)精益求精；推出專業(yè)護工服務(wù)、專人協(xié)助辦理外傷審批、建立醫(yī)患溝通群及時答疑等多項服務(wù)新舉措。
科室通過召開省、市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班，創(chuàng)新采用了“理論授課+手術(shù)直播+模擬操作”的三維教學(xué)模式，將成熟技術(shù)廣泛宣傳與推廣。培訓(xùn)結(jié)束后，科室建立了長效交流機制，參訓(xùn)醫(yī)生遇到疑難病例時，都在群里討論討論，當(dāng)?shù)夭痪邆涫中g(shù)條件的患者直接建議轉(zhuǎn)至攀鋼總醫(yī)院。
目前，科室住院患者中市外占比達60%，其中八成來自會理市，而會理患者中又有八成以上來自黎溪鎮(zhèn)。這種地域集中現(xiàn)象，正是口碑傳播的有力證明。
二十大報告中“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”這句話，用于醫(yī)院和科室，那就是“江山就是患者、患者就是江山，打江山、守江山，守的是患者的口碑”。攀鋼骨科團隊用實際行動詮釋了這一理念。從云南家族到四川鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從一臺手術(shù)到十年信任，他們以精誠服務(wù)守護患者健康，用過硬技術(shù)贏得群眾信賴。
